En Lintex Hogar queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, si recibiste un producto y necesitás realizar un cambio o devolución, estamos para ayudarte.
Si realizaste una compra online y decidís cancelarla, contás con un plazo de 10 días corridos desde que recibís el producto para ejercer tu derecho de arrepentimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para solicitar la cancelación, deberás comunicarte con nosotros dentro de dicho plazo por email a [email protected] o a través de nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y tu intención de ejercer el derecho de arrepentimiento.
El producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta su naturaleza. Una vez recibido y verificado, se gestionará la devolución del importe correspondiente conforme a la normativa vigente.
Los cambios podrán solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra, presentando el comprobante correspondiente.
El producto deberá encontrarse en condiciones adecuadas para su devolución, sin uso indebido, daños o signos de desgaste y, cuando corresponda, conservar sus etiquetas, accesorios y empaque original.
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. Si el nuevo producto tiene un valor superior, se deberá abonar la diferencia correspondiente.
En caso de solicitar un cambio por elección del cliente —por ejemplo, por modelo, medida, color o cualquier otra cuestión que no implique una falla del producto— los costos de envío asociados al cambio estarán a cargo del cliente.
Si recibís un producto que presenta una falla, defecto de fabricación o no coincide con el producto adquirido, comunicate con nosotros a [email protected] indicando:
Número de pedido.
Producto involucrado.
Descripción del inconveniente.
Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.
Nuestro equipo analizará la situación y te indicará los pasos a seguir.
Al recibir tu pedido, recomendamos verificar el estado del paquete y de los productos.
Si detectás daños ocasionados durante el transporte, comunicate con nosotros lo antes posible a [email protected], enviando fotografías del producto y del embalaje junto con el número de pedido.
Evaluaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Para iniciar una solicitud, comunicate con nuestro equipo a través de [email protected], indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Una vez recibida la solicitud, te informaremos los pasos a seguir para realizar la devolución o cambio.
Cuando corresponda realizar un reintegro, el mismo se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, de acuerdo con los plazos y condiciones aplicables a cada medio de pago.
Los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria, tarjeta de crédito, billetera virtual o plataforma de pago utilizada.
Ante cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o compras realizadas en nuestra tienda online, podés comunicarte con nosotros a través de:
Email: [email protected]
